Loading Image

Гарантия

Заказанный товар не подходит ...

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней от даты покупки, (у нас - со дня получения заказа), Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель товара.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис или склад магазина. Если клиент решил не менять товар, а забрать деньги, ему возвращают стоимость товара за вычетом транспортных расходов.

Если покупатель не сообщил интернет-магазин о возврате товара, и не оплатил его доставку к нам, сумма расходов будет вычтена от стоимости заказанного товара.

Причиной возвращения послужила ошибка работников магазина ...

 Клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:

- Высланна не та модель, которая указана в заказе;

- Высланный не тот размер, который указан в заказе;

- Присланая явно бракованная модель.

- Цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо серых, кроссовки оказались черными). При этом, учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному;

Адрес для возвращения ...

Адрес для возврата товаров:

- «Новая почта» укажите получателя:

При оформлении посылки на почте ...

- Возврат денег или обмен на другую пару проводится только после того, как посылка возвращена в магазин;

- При заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Объявленая Стоимость посылки» поскольку в случае утраты груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

Порядок оформления обмена ...

Что нужно сделать, чтобы обменять товар:

1. В течение 14 дней с даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, на выше указанный адрес.

2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвращением записку, содержащую информации о Вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес), а также на какую модель нужно произвести обмен.

3. Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена.

Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата воздает клиент. С суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк или почта) отнимает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переду денежных средств.


Адрес для возврата: новая почта отделение №4 Зивер Наталья Романовна